הגוף המרכזי ברשות שמרכז את כל פניות התושבים — טיפול בתקלות, בקשות ושאלות בתחומי תשתיות, שפ״ע, חינוך, רווחה והנדסה, באמצעות המוקד העירוני, טלפון, אפליקציות ומערכות פניות דיגיטליות. מטרתו לשפר את איכות השירות, לקצר זמני תגובה ולהגביר את שביעות הרצון. האגף אחראי על: מוקד שירות ומידע 106, פניות הציבור, אישור תושב, מרכז למיצוי זכויות עירוני, רישוי עסקים ומשרד הרישוי/פנים. מנהל האגף: דניאל אורי.
שעות פעילות
בתיאום מראש