עד 1,890 ₪ מאפל על האייפון הישן שלכם: נפתח האתר להגשת תביעה — וגם תושבי אופקים זכאים

כמעט תשע שנים אחרי שהפרשה התפוצצה, השלב האחרון שלה הגיע — ובו, בפעם הראשונה, נכנס כסף לכיס של הצרכן. בית המשפט המחוזי בתל אביב אישר הסדר פשרה שבמסגרתו תשלם אפל 10 מיליון שקלים ללקוחות ישראלים שהחזיקו בדגמי אייפון ישנים שהואטו, לטענת התובעים, באמצעות עדכוני תוכנה. הפיצוי המקסימלי למכשיר זכאי: עד 1,890 שקלים.

ב-18 באוגוסט 2026 עלה לאוויר האתר הרשמי להגשת התביעות, והחלון פתוח למשך 120 יום בלבד — עד 16 בדצמבר 2026.

ומה שחשוב במיוחד לקוראי "אופקים שלי": הזכאות אינה תלויה במקום שבו קניתם את המכשיר ולא במקום המגורים. תושב אופקים שהחזיק באייפון 6, 6s, 7 או SE מהדור הראשון זכאי בדיוק כמו תושב תל אביב. התנאי הרלוונטי הוא רק שבחרתם "ישראל" בעת ההרשמה לשירותי אפל.

מה בעצם קרה שם? הסיפור המלא של "Batterygate"

במשך שנים התלוננו משתמשי אייפון על אותה תופעה: המכשיר, שהיה מהיר ביום שקנו אותו, הפך אטי, תקוע ולפעמים נכבה מעצמו. רבים תלו את האשמה בעדכוני התוכנה, ובפורומים רווחה התיאוריה שמדובר במהלך מכוון שנועד לדחוף את הלקוחות לקנות דגם חדש.

בסוף 2017 התיאוריה הפסיקה להיות תיאוריה. משתמשים שמדדו את ביצועי המכשיר לפני החלפת סוללה ואחריה גילו פערים משמעותיים — אותו מכשיר בדיוק, עם סוללה חדשה, רץ מהר יותר.

אפל אישרה שמדובר בהתנהגות מתוכננת: כשסוללה נשחקת, המערכת מצמצמת ביודעין את משאבי המעבד כדי להקטין את צריכת החשמל ולמנוע כיבויים פתאומיים של המכשיר. ההסבר הזה לא הרגיע איש — משום שהמשתמשים לא עודכנו על כך מראש, ומשום שאיש לא אמר להם שהחלפת סוללה פשוטה תחזיר את הביצועים.

בעקבות הסערה אפל הוזילה משמעותית את מחיר החלפת הסוללות, והוסיפה למערכת ההפעלה אפשרות — חריגה מבחינתה — לכבות את מנגנון ההאטה ולתת למכשיר לרוץ במלוא הקצב, גם במחיר של כיבויים פתאומיים.

מה קרה בבתי המשפט בישראל

בשנים 2017–2018 הוגשו נגד אפל בישראל חמש בקשות לאישור תובענה ייצוגית, שאוחדו לימים להליך אחד: ת"צ 47087-12-17, ברם ואח' נ' Apple Inc. ואח'.

התובעים טענו כי אפל התקינה במכשירים, באמצעות עדכוני תוכנה, מנגנון שהאט ושיבש את פעולתם — ביוזמתה, בלי ידיעת המשתמשים ובלי הסכמתם. עוד נטען כי החברה לא טרחה ליידע את הלקוחות שהחלפת סוללה תשיב את הביצועים, וזאת כדי לעודד שדרוג למכשירים חדשים.

אפל דחתה את הטענות מכל וכל. עמדתה, גם בישראל וגם בהליכים מקבילים בעולם, הייתה שמעולם לא פעלה לקיצור חיי מוצריה או לפגיעה בחוויית המשתמש כדי לדחוף לקוחות לשדרג, ושכל מטרת המנגנון הייתה למנוע כיבויים פתאומיים בעקבות שחיקת סוללה. לדבריה, ההסכמה לפשרה נועדה רק כדי להימנע מהמשך התדיינות משפטית ממושכת — ואינה מהווה הודאה באחריות.

לאחר הליך גישור ארוך הגיעו הצדדים להסכמות, וב-30 באפריל 2026 נתנה השופטת הדס עובדיה מבית המשפט המחוזי בתל אביב-יפו תוקף של פסק דין להסדר הפשרה המתוקן. בהחלטה נקבע כי ההסדר מהווה פתרון ראוי, הוגן ומאוזן — ובמפורש, כי אין בו הודאה של מי מהצדדים בטענות הצד השני.

מי זכאי לפיצוי? שלושה תנאים מצטברים

כדי להיות זכאים, המכשיר צריך לעמוד בשלושת התנאים — כולם יחד:

תנאי 1 — דגם המכשיר

תנאי 2 — מערכת ההפעלה

על המכשיר הותקנה והופעלה מערכת ההפעלה iOS 10.2.1 או iOS 11.2 — לפני 21 בדצמבר 2017.

תנאי 3 — רישום בישראל

בעת ההרשמה לשירותי אפל נבחרה ישראל כמדינה. חשוב: לא משנה איפה קניתם את המכשיר. גם אייפון שנרכש בניו יורק, בלונדון או בדיוטי פרי — אם הוגדר תחת פרופיל משתמש ישראלי, הוא בתמונה.

בנוסף, במסגרת הטופס נדרשים המגישים להצהיר כי למיטב זיכרונם אכן חוו ירידה בביצועי המכשיר — האטה או כיבוי פתאומי — לפני סוף שנת 2017.

נקודה חשובה: הזכאות היא לכל מכשיר זכאי. אם היו לכם שני מכשירים העונים לתנאים — או שיש עוד מכשיר במגירה של בן משפחה — כל אחד מהם נבחן בנפרד.

כמה כסף באמת תקבלו?

וכאן צריך להיות כנים: 1,890 שקלים הוא התקרה, לא ההבטחה.

קרן הפשרה כולה עומדת על 10 מיליון שקלים, והיא מתחלקת בין כל התביעות שיאושרו. ככל שיוגשו ויאושרו יותר תביעות, כך הסכום לכל מכשיר יקטן. הסכום הסופי ייקבע רק לאחר סגירת החלון להגשה ובדיקת כלל הבקשות — כך שהמספר שייכנס לחשבון שלכם צפוי להיות נמוך מהתקרה.

מתוך הסכום הכולל, נקבע בפסק הדין גם שכר טרחה לעורכי הדין שייצגו את המבקשים בסך כ-2.4 מיליון שקלים, וגמול למבקשים המייצגים בסך 400 אלף שקלים.

התשלום עצמו נועד להיות פשוט: הכסף מועבר ישירות למשתמשים באמצעות אפליקציות תשלום נפוצות בישראל או בהעברה בנקאית — בלי בירוקרטיה מיותרת ובלי צורך להגיע לשום מקום פיזי. מנהל ההסדר שמונה לצורך ביצוע החלוקה הוא חברת "רזניק פז נבו נאמנויות בע"מ".

איך מגישים? שלב אחר שלב

1. היכנסו לאתר הרשמי בלבד. smartphoneperformancesettlement.co.il
   זו הכתובת היחידה. אין דרך אחרת להגיש, ואין צורך בעורך דין, במתווך או בשירות בתשלום.
2. היכנסו לאזור בדיקת הזכאות ומלאו את הפרטים:
   • שם מלא באנגלית (כפי שמופיע בחשבון אפל)
   • מספר תעודת זהות
   • מזהה המשתמש שלכם באפל (Apple ID)
   • כתובת אימייל עדכנית
   • מספר טלפון
   • המספר הסידורי / IMEI של המכשיר — הפרט הקריטי ביותר
3. אין לכם את המכשיר ביד? לא נורא. אפשרויות לאיתור ה-IMEI:
   • בחשבון ה-iCloud שלכם, ברשימת המכשירים המקושרים
   • על גבי הקופסה המקורית (מדבקה בחלק התחתון)
   • אם המכשיר דולק: הגדרות ← כללי ← אודות; או חיוג לקוד *#06#
   • בחשבונית הרכישה מהיבואן/הרשת
4. מסלול חלופי. אם המספר הסידורי אבד לחלוטין, האתר מציע דרך שנייה: הזנת דגם המכשיר, מספר הטלפון וכתובת החיוב באנגלית — כשהמידע חייב להתאים במדויק לזה הרשום בחשבון האפל שלכם.
5. שמרו אישור. צלמו מסך של הגשת התביעה ושמרו את מייל האישור.

האתר לא נטען? זה לא אתם

ביום הראשון לעלייתו קרס האתר תחת עומס הגולשים, והציג מסך "מצב תחזוקה". התופעה חוזרת מדי פעם בשעות שיא.

אם נתקלתם בזה: אל תיבהלו ואל תחפשו אתר חלופי (ראו אזהרה בהמשך). פשוט נסו שוב מאוחר יותר, רצוי בשעות הלילה או מוקדם בבוקר. יש לכם כמעט ארבעה חודשים — אין שום יתרון בהגשה ביום הראשון.

אזהרה — צפו לגל הונאות

כל אירוע פיצוי המוני בישראל מייצר תוך ימים גל של אתרי דמה, הודעות SMS ופרסומות ממומנות שמתחזות לאתר הרשמי. הכלל פשוט: אם מישהו מבקש כסף או סיסמה — זו הונאה.

שאלות ותשובות

השורה התחתונה לתושבי אופקים

בדקו במגירות. אצל רבים מאיתנו מונח בבית אייפון 6 או 7 ישן ששימש כמכשיר גיבוי, עבר לילד, או פשוט נשכח שם עם הקופסה. חמש דקות של מילוי טופס עשויות להיות שוות כמה מאות שקלים — ואולי יותר.

וכדאי גם לספר להורים ולסבים: דור האייפון 6 ו-7 היה מאוד נפוץ בישראל בשנים 2015–2017, ורבים מבני המשפחה המבוגרים לא ייחשפו לידיעה הזו בכוחות עצמם. אם אתם רוצים לקבל עדכונים כאלה ראשונים, אפשר להוריד את אפליקציית אופקים שלי או להצטרף לקבוצות הוואטסאפ של העיר.